せっかく買い物をするなら、
払ったお金を喜んでくれるところで買いたいと思っています。

また、定期的に買い物することで
関係性の築けるお店で買いたいと思い、
できるだけ個人商店を選んでいます。

この10年以来、通っている店があります。
時折いただく案内のハガキ。

あるとき、イベントやセールが前日に
終わってしまってから、
その案内のハガキが届きました。

郵便事情かもしれないけど、
たぶん、私と同じく
残念な思いをしてるお客さんがいるはず。

そう思って、買い物しがてら
そのお店へいきました。

新しい店員さんに
もうイベントが終わってからこのハガキを受け取った、
そう伝えました。

その店員さんは
「バタバタしてて、そういうこともあるから
お店で言ったり、ここ（壁）に貼ったりしてるんですよ」
とおっしゃいました。

私には
「店に来ればわかるんだから（ハガキが遅れても別に）いいでしょ」
と聞こえました。

忙しくしていて
しばらく店に行ってなかったから
口頭の案内も、店のポスターも
見ることができなかった。
そんなお客さんは、
どうしたらいいのかな？

ただ一言
「（遅れて）ごめんなさい」
「（遅れて届いたことを教えてくれて）ありがとう」
と言ってもらえれば
それでよかったんだけどなあ。